Dari Kelurahan hingga Ponsel, Disdukcapil Dekatkan Layanan ke Warga
Palangka Raya-Spektroom : Mengurus dokumen administrasi kependudukan kini tak harus selalu berarti datang dan menunggu di kantor pelayanan. Di Kota Palangka Raya, akses layanan terus didekatkan agar warga dapat mengurus kebutuhan adminduk dengan lebih mudah, baik melalui kelurahan maupun layanan berbasis digital.
Upaya tersebut salah satunya diwujudkan melalui Pelayanan Administrasi Kependudukan Kecamatan dan Kelurahan (PAK LURAH). Melalui layanan ini, masyarakat dapat memperoleh akses pelayanan adminduk lebih dekat dari tempat tinggalnya, tanpa harus selalu mendatangi kantor Disdukcapil.
Kepala Disdukcapil Kota Palangka Raya, Alman Parluhutan Pakpahan, mengatakan pendekatan layanan hingga tingkat kelurahan merupakan bagian dari komitmen untuk menyesuaikan pelayanan dengan kebutuhan masyarakat.
“Kami terus berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin mudah dijangkau. Melalui PAK LURAH, masyarakat tidak perlu jauh-jauh karena layanan sudah ada di tingkat kelurahan,” ujar Alman, Selasa (6/10/2026).
Kemudahan itu juga diperluas melalui layanan digital dan sistem informasi yang dikembangkan Disdukcapil, di antaranya Si-DukCaPiL Keren, Si-Dekap, Si-Pantau, Si-AkiD, serta Si-Bestie. Berbagai inovasi tersebut diarahkan untuk mendukung pelayanan, pengelolaan data, hingga pemanfaatan Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Bagi warga yang belum mengaktifkan IKD, Disdukcapil juga tidak sekadar menunggu masyarakat datang. Petugas secara proaktif melakukan layanan jemput bola ke berbagai lokasi untuk membantu proses aktivasi.
“IKD adalah bagian penting dari transformasi layanan yang pemanfaatannya harus terus didorong. Oleh karena itu, kami tidak sekadar menunggu masyarakat datang ke kantor, tetapi juga turun langsung memfasilitasi aktivasi IKD agar lebih mudah dijangkau,” jelasnya.
Bagi Disdukcapil, teknologi bukan sekadar soal aplikasi baru, tetapi bagaimana pelayanan benar-benar terasa lebih dekat dan tidak menyulitkan masyarakat.
Melalui penguatan layanan di kelurahan, jemput bola, dan pemanfaatan teknologi digital, Disdukcapil Kota Palangka Raya terus memperluas akses pelayanan adminduk agar warga dapat memperoleh dokumen kependudukan dengan cara yang semakin mudah, cepat, dan terjangkau. (Polin-ndk)
