Ketidak hadiran Lurah, Wawali Ambon Temukan Pelayanan di Kelurahan Benteng Tersendat
Spektroom – Inspeksi mendadak (sidak) Wakil Wali Kota Ambon Ely Toisutta ke kantor Kelurahan Benteng, Kecamatan Nusaniwe, justru membuka persoalan mendasar.
Pimpinan kelurahan saat sidak berlangsung tidak berada di tempat saat jam kerja, kondisi itu tentu berdampak langsung pada tersendatnya pelayanan publik.
Temuan itu terjadi saat Wakil Wali Kota Ely Toisutta melakukan sidak ke tiga kantor di Keluarga, yakni Kelurahan Benteng, Wainitu, dan Kelurahan Batu Gajah, Jumat (23/1/2026).
Sidak dilakukan untuk memastikan pelayanan administrasi berjalan efektif dan aparatur hadir melayani masyarakat. Kelurahan Benteng menjadi lokasi pertama yang disambangi.
Selain memeriksa administrasi dan kehadiran aparatur, Wakil Wali Kota juga berbincang langsung dengan warga yang sedang mengurus dokumen.
Dari pengamatan di lapangan, pelayanan dinilai tidak optimal karena ketiadaan lurah sebagai penanggung jawab utama.
“Pelayanan publik tidak boleh tergantung pada ada atau tidaknya pimpinan. Tapi ketika pimpinan tidak hadir, pelayanan pasti melambat. Ini yang tidak boleh terjadi,” tegas Ely Toisutta.
Ia menekankan, masyarakat tidak seharusnya menjadi korban lemahnya disiplin aparatur. Menurutnya, kelurahan adalah garda terdepan pemerintahan yang langsung berhadapan dengan kebutuhan dasar warga.
“Jangan biarkan masyarakat bolak-balik hanya karena pejabat yang seharusnya ada di tempat justru tidak hadir saat jam kerja,” ujarnya.
Ely menyebut sidak tersebut merupakan perintah langsung Wali Kota Ambon, Bodewin Wattimena, untuk memastikan pelayanan publik tidak hanya bagus di atas kertas, tetapi benar-benar dirasakan di lapangan.
“Pak Wali Kota ingin memastikan pelayanan berjalan dari tingkat kota sampai ke level paling bawah. Kelurahan tidak boleh menjadi titik lemah,” katanya.
Ia memastikan, sidak akan dilakukan secara rutin dan tanpa pemberitahuan sebagai bentuk pengawasan langsung terhadap kinerja aparatur pemerintah.
Penilaian kinerja, kata Ely, tidak lagi cukup berdasarkan laporan, tetapi harus dibuktikan dengan kehadiran dan pelayanan nyata.
Secara tegas, Ely Toisutta menyayangkan ketidak hadiran pimpinan Kelurahan Benteng saat sidak berlangsung dan mengingatkan agar kejadian serupa tidak kembali terulang.
“Kalau ini terus dibiarkan, yang dirugikan adalah masyarakat. Pemerintah tidak boleh abaikan karena Masyarakat sangat membutuhkan pelayanan. (EM)
