Pemkot Ambon Sosialisasi & Rapat Teknis Kesiapan Penyelenggaraan Call Center Darurat 112
Spektroom-Wali Kota Ambon Bodewin Wattimena mengatakan, Penyelenggaraan Call Center Darurat 112 Pemerintah Kota Ambon bertujuan agar masyarakat ketika mengalami permasalahan terkait dengan kebencanaan, kebakaran, masalah kesehatan dan lain-lain dapat untuk ter tolong terlayani dengan baik melalui panggilan darurat tersebut.
“Nanti kita akan mengintegrasikan seluruh unsur atau ada bersama, jadi saya rasa ada kolaborasi sinergi yang terbangun antara seluruh pihak untuk memastikan masyarakat terlayani dengan baik,”jelas Wattimena kepada wartawan, Rabu (23)7/2025).
Untuk mendukung terlaksanya layanan kadaruratan call center 112, Pemerintah Kota Ambon telah menyiapkan infrastruktur dan sarana prasarana yang memadai.
Selain itu juga akan dilakukan pelatihan kepada para petugas sehingga pelayanan yang diberikan efektif dan masyarakat merasa terlayani dengan baik.
“Pelatihan bagaimana mereka melayani pengaduan ke mana mereka menyalurkannya, Saya rasa ini kan karena semua akan terintegrasi di sana di Call Center 112,”ungkapnya.
Dikatakan, guna diketahui oleh maysarakat, pemerintah Kota bersama stekholdar akan melakukan sosialiasi dan himbauan kepada warga kota Ambon, mengingat layanan Calla Center 112 bakal diluncurkan di hari Ulang Tahun Kota Ambon pada 7 September 2025.
Sementara itu, Agung dari Akselerasi Infrastruktur Digital, Kementerian Komunikasi & Digital RI mengaku, hadir di kota Ambon dalam rangka mengecek kesiapan pemerintah kota Ambon terkait layanan nomor panggilan Call Center 112.
“Kedua, kami juga berkoordinasi dan mendukung penuh semangat dari Wali Kota Ambon, Wakil Wali Kota Ambon termasuk pimpinan instansi vertikal yang ada di Kota Ambon untuk menyelenggarakan Call Center 112.
Dikatakan, setelah dibuka, masyarakat dapat memanfaatkan nomor 112, yang merupakan panggilan darutat dan dapat diakses secara gratis tanpa pulsa, bahkan disaat Handphone terkunci.
“Dan sebagian besar handphone di Indonesia itu tanpa sim card pun bisa telpon 112, karena 112 sama seperti 911 di Amerika Serikat. Kami mendukung program prioritas melalui pengembangan Smart City yang ada di Kota Ambon melalui program layanan Call center 112,” tandasnya. (EM)
