Dukcapil Ambon Tegaskan Pelayanan Tetap Berjalan Meski Fasilitas Terbatas
Spektroom - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Ambon memastikan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat tetap berjalan normal meskipun masih menghadapi keterbatasan fasilitas dan proses pembangunan yang belum sepenuhnya rampung.
Kepastian tersebut disampaikan Kepala Dinas Dukcapil Kota Ambon, Hanny M. Seconova Tamtelahitu, usai peninjauan langsung yang dilakukan Wali Kota Ambon terhadap kesiapan pelayanan, Rabu (21/01/2026).
Peninjauan itu bertujuan memastikan kesiapan aparatur, kelengkapan sarana penunjang, serta respons petugas dalam melayani masyarakat.
Hanny menegaskan, Dukcapil berkomitmen memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh warga.
Menurutnya, tidak ada masyarakat yang dipulangkan tanpa mendapatkan layanan, selama dokumen persyaratan telah lengkap.
“Kalau berkasnya lengkap, pelayanan bisa langsung dilanjutkan. Tidak ada warga yang dibiarkan pulang tanpa kepastian,” ujarnya.
Ia juga menjelaskan bahwa penerapan sistem kerja Work From Office (WFO) dan Work From Anywhere (WFA) tidak menghambat jalannya pelayanan. Seluruh layanan administrasi kependudukan tetap berjalan normal, bahkan jumlah pemohon justru mengalami peningkatan dalam beberapa waktu terakhir.
Meski kondisi sarana dan prasarana belum sepenuhnya ideal, Dukcapil Kota Ambon dinilai mampu menjaga kualitas pelayanan publik. Dengan dukungan aparatur yang profesional dan sistem kerja yang adaptif,
Dukcapil Ambon tetap mampu bersaing dan sejajar dengan daerah lain di Provinsi Maluku dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, tertib, dan responsif kepada masyarakat. (EM).
