Bank Kalsel Borong 10 Penghargaan Nasional, Pertahankan Golden Award Lima Tahun Berturut-turut
Banjarmasin-Spektroom : Bank Kalsel kembali mengukuhkan posisinya sebagai salah satu bank pembangunan daerah dengan kualitas layanan terbaik di Indonesia.
Pada ajang 23rd Infobank-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026, Bank Kalsel sukses memborong 10 penghargaan nasional, termasuk Golden Award sebagai The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years (2021–2025).
Penghargaan tersebut diberikan dalam rangkaian kegiatan Mid-Year Economic Outlook 2026 bertajuk "The New Rules of Survival in Uncertain Times: Kapan Ketidakpastian Berlalu?" yang digelar di salah satu hotel berbintang di Jakarta, Jumat (26/6/2026). Penghargaan diterima langsung oleh Direktur Kepatuhan Bank Kalsel, Mitra Damayanti.
Berdasarkan siaran pers Bank Kalsel yang diterima Selasa (30/6/2026), penghargaan tersebut merupakan hasil penilaian independen dari Marketing Research Indonesia (MRI) bekerja sama dengan Infobank Media Group terhadap kualitas layanan perbankan melalui berbagai kanal, baik layanan tatap muka maupun digital.
Penilaian dilakukan secara menyeluruh terhadap pengalaman nasabah di berbagai titik layanan, mulai dari kantor cabang, ATM, call center, website, email, live chat, SMS Banking hingga kanal digital lainnya.
Selain meraih Golden Award, Bank Kalsel juga memperoleh sembilan penghargaan lainnya, yakni The 2nd Best Region Bank in Service Excellence 2026 untuk kategori Overall Walk In Channel and Digital Channel, The Best Region Bank in Excellence Website, serta peringkat kedua untuk kategori Excellence Satpam, Excellence Convenient Branch Experience, Excellence ATM, Excellence Email, Excellence Live Chat, Excellence Call Center, dan Excellence SMS Banking.
Direktur Kepatuhan Bank Kalsel, Mitra Damayanti, mengatakan penghargaan tersebut merupakan bentuk apresiasi atas komitmen seluruh insan Bank Kalsel dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
"Alhamdulillah, penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bank Kalsel dalam menjaga kualitas pelayanan kepada nasabah. Bagi kami, pelayanan prima bukan sekadar memenuhi standar, tetapi bagaimana membangun kepercayaan melalui pengalaman layanan yang mudah, aman, nyaman, dan konsisten di setiap titik layanan Bank Kalsel," ujarnya.
Menurut Mitra, keberhasilan mempertahankan Golden Award selama lima tahun berturut-turut menjadi bukti konsistensi Bank Kalsel dalam melakukan perbaikan berkelanjutan di tengah pesatnya perkembangan teknologi serta meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap layanan perbankan.
Ia menegaskan, capaian tersebut akan menjadi motivasi untuk terus memperkuat budaya pelayanan prima, meningkatkan inovasi digital, serta mengembangkan kompetensi sumber daya manusia.
"Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat budaya service excellence, mengembangkan inovasi digital, serta meningkatkan kompetensi sumber daya manusia agar mampu memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh nasabah," katanya.
Mitra menambahkan, penghargaan tersebut bukan menjadi akhir dari pencapaian Bank Kalsel, melainkan penyemangat untuk terus menghadirkan layanan yang semakin responsif, adaptif, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Sejalan dengan semangat "Setia Melayani, Melaju Bersama", Bank Kalsel berkomitmen melanjutkan transformasi layanan melalui peningkatan kualitas frontliner dan pengembangan berbagai kanal digital guna memberikan pengalaman perbankan yang semakin optimal sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi Kalimantan Selatan.*****juna
