Konsumen Curiga, Beginilah SOP Pengisian BBM di SPBU
Spektroom-Berawal dari kecurigaan ada kecurangan dalam pengisian bahan bakar minyak di sebuah pompa bensin (SPBU), Spektroom menelusuri bagaimana standard operational procedure (SOP) pengisian bahan bakar minyak di SPBU.
Seorang petugas, sebelum mengisi minyak ke tangki (harus) memberi tahu/ meyakinkan konsumen bahwa angka meter dalam alat pompa harus nol. Kalau ada operator yang tidak memberi tahu, ini menyalahi prosedur, konsumen atau petugas piket perlu mengingatkan.
Seorang petugas piket di SPBU 44.501.23 Krapyak Semarang Hadi.S yang ditemui Spektroom Minggu (26/10/2025) menjelaskan, pihaknya mengakui masih ada kecurangan di SPBU, namun tidak bisa dipukul rata. Dulu, kecurangan bisa terjadi dengan cara, setelah ada yang mengisi tangki, handel-nya digantung langsung dilanjutkan pengisian berikutnya, namun sekarang harus dari nol.
"Ketika handel diletakkan pada tempatnya secara otomatis angka di meter akan berubah ke nol", jelasnya.
Konsumen diharapkan untuk melihat meter agar mengegetahui bahan bakar yang diisikan sesuai permintaan.
Hadi S mengajak Spektroom ke sebuah ruang monitor CCTV yang bisa merekam untuk mengetahui seluruh kegiatan pengisian bbm dan mengetahui situasi dan kondisi di seputar SPBU setiap detiknya.
Hadi menambahkan, pihak SPBU tidak bisa membuktikan kepastian bbm yang sudah diisikan dengan mengukur ulang bbm yang sudah diisikan ke tangki, karena kondisi tangki sebelumnya tidak diketahui.
Untuk meyakinkan bahwa SPBU Krapyak Semarang mengeluarkan bbm secara pas dan pasti, Hadi mengeluarkan pertalite dari pompa ke alat ukur tabung kaca, dan diperlihatkan Spektroom disaksikan sejumlah konsumen. Hadi meminta operator untuk selalu menunjukkan kepada konsumen bahwa posisi meter dari nol dan menyebut nominal pengembalian uang kepada konsumen. (Ye)
