Pemko Batam Luncurkan Dukstar Pelayanan Kependudukan Lebih Dekat ke Warga
Batam–Spektroom : Pemerintah Kota (Pemko) Batam terus mendorong peningkatan pelayanan administrasi kependudukan agar lebih mudah dijangkau masyarakat. Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui peluncuran inovasi Dukcapil Batam Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif (DUKSTAR) dalam kegiatan Gebyar Dukstar untuk memeriahkan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197.
Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, membuka kegiatan tersebut di panggung utama Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026).
Pembukaan ditandai dengan penekanan layar digital bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Batam, diiringi bunyi sirene.
Dalam sambutannya, Amsakar mengatakan, peluncuran DUKSTAR menjadi langkah untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Inovasi DUKCAPIL ini mengedepankan pelayanan langsung atau jemput bola.
“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar.
Menurutnya, pelayanan langsung ke lapangan dapat mengurangi penumpukan warga di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam. Petugas akan mendatangi lokasi yang telah ditentukan untuk membantu masyarakat mengurus dokumen kependudukan.
Amsakar menegaskan, sosialisasi DUKSTAR harus dilakukan secara luas dan berkelanjutan agar manfaat inovasi tersebut diketahui seluruh lapisan masyarakat. Dengan begitu, pelayanan tidak hanya terpusat di satu lokasi, tetapi dapat menjangkau lebih banyak warga.
Ia juga menyoroti persoalan antrean, kemacetan, dan keterbatasan lahan parkir yang berpotensi muncul ketika masyarakat menumpuk di satu kantor pelayanan. Karena itu, ia mengapresiasi langkah Disdukcapil Batam dalam menghadirkan layanan yang lebih cepat, tepat, dan responsif.
Amsakar berharap inovasi tersebut terus dikembangkan sehingga masyarakat semakin mudah mengakses layanan administrasi kependudukan.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” katanya.
Melalui Gebyar Dukstar, Pemko Batam menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang mudah, cepat, dan transparan. Peluncuran DUKSTAR diharapkan memperluas jangkauan layanan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi warga Batam.
