Ombudsman RI Pantau Implementasi Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) di Kabupaten Jember
Jember-Spektroom : Wakil Ketua Ombudsman Republik Indonesia Dr. Rahmadi Indra Tektona, S.H., M.H.meninjau secara langsung pelayanan publik di RSD dr. Soebandi, Kabupaten Jember, Jawa Timur, pada Rabu (5/8/2026). Kunjungan tersebut merupakan bagian dari pelaksanaan tugas Ombudsman RI dalam mengawasi pelayanan publik sekaligus melihat implementasi Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) di daerah.
Dalam peninjauan tersebut, Rahmadi Indra mengamati alur pelayanan kesehatan mulai dari pelayanan di lini depan hingga ruang perawatan. Ia juga berdialog dengan tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien guna memperoleh gambaran langsung mengenai kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Rahmadi Indra Tektona, kepada sejumlah wartawan mengatakan, pelayanan di RSD dr. Soebandi menunjukkan pelaksanaan yang baik dan sesuai dengan prosedur. Penilaian tersebut diperoleh setelah melihat langsung proses pelayanan serta mendengarkan pengalaman masyarakat sebagai penerima layanan.
“Saya menjalankan tugas sebagai Ombudsman untuk melihat secara langsung bagaimana pelayanan publik di Kabupaten Jember. Sekaligus saya membawa amanat terkait Gerakan Nasional Pelayanan Publik. Saya ingin melihat bagaimana bentuk pelayanan publik di daerah, bagaimana pelaksanaannya, serta praktik baik yang dapat menjadi pembelajaran,” ungkap Rahmadi Indra.
Ia menjelaskan bahwa kunjungan tersebut bukan bertujuan mencari kesalahan ataupun temuan, melainkan menjalankan fungsi pengawasan sekaligus menghimpun praktik-praktik pelayanan publik yang dapat menjadi bahan pembelajaran. Hasil dari peninjauan tersebut akan menjadi bagian dari kajian Ombudsman RI dalam merumuskan standar pelayanan publik yang semakin berkualitas, khususnya di bidang kesehatan.
“Saya datang bukan untuk mencari temuan. Saya melihat bagaimana pelayanan publik dijalankan. Hasil dari kunjungan ini nantinya akan menjadi bahan kajian untuk melihat seperti apa standar pelayanan publik yang baik, khususnya di bidang kesehatan,” jelasnya.
Menurut Rahmadi Indra, pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan sarana dan prasarana, tetapi juga dari kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan. Menurutnya, pelayanan yang mampu memberikan kemudahan, kepastian, dan rasa aman merupakan wujud nyata hadirnya negara dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat.
Ia juga mengapresiasi komitmen Pemerintah Kabupaten Jember dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin mudah dijangkau masyarakat, termasuk berbagai inovasi pelayanan yang terus dikembangkan. Upaya tersebut dinilai sejalan dengan semangat Gerakan Nasional Pelayanan Publik yang mengedepankan pelayanan prima, mudah diakses, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
