Wakil Ketua Ombudsman RI Kagum Layanan MPP Mini Tanggul: Sudah Sangat Bagus, Pertahankan!
Jember-Spektroom : Wakil Ketua Ombudsman Republik Indonesia, Dr. Rahmadi Indra Tektona, S.H., M.H., menyampaikan apresiasi tinggi atas kualitas pelayanan publik di Kabupaten Jember, khususnya saat meninjau langsung keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) Mini di Kecamatan Tanggul, Kabupaten Jember, Jawa Timur, pada Rabu (5/8/2026).
Kunjungan tersebut dilakukan segera setelah beliau disambut oleh Bupati Jember, Dr. Muhammad Fawait, SE., M.Sc., di Pendopo Wahya Wibawa Graha Pemkab Jember. Selain MPP Mini Tanggul, rombongan juga meninjau RSUD dr. Soebandi Jember serta program Home Care di Kecamatan Sumberbaru, kabupaten Jember, Jawa Timur.
Saat meninjau langsung MPP Mini Kecamatan Tanggul, Dr. Rahmadi yang juga merupakan dosen di Universitas Negeri Jember ini mengaku sangat kagum. Beliau menilai pelayanan yang dicanangkan oleh Bupati Jember telah berjalan sangat baik, bahkan meminta seluruh petugas untuk terus mempertahankan dan jika memungkinkan semakin meningkatkan kualitas layanan tersebut.
“Layanan ini sudah cukup bagus. Tadi kami melihat langsung bagaimana petugas memberikan pelayanan kepada masyarakat, dan di jam seperti ini, pukul 14.30 siang, masih banyak masyarakat yang datang. Hal ini menunjukkan bahwa layanan di sini sangat membantu masyarakat, padahal jam-jam segini biasanya orang sedang sibuk,” jelas Rahmadi.
Kunjungan tersebut tidak sekadar inspeksi, melainkan juga dialog langsung. Wakil Ketua Ombudsman RI berinteraksi dengan petugas maupun warga yang sedang mengantri, memastikan bahwa penjelasan dan pelayanan yang diberikan berjalan jelas, ramah, dan memuaskan.
“Tadi kami melihat langsung bagaimana petugas melayani kendala yang dihadapi masyarakat. Semuanya cukup bagus, dan kami juga mengajak seluruh petugas untuk mempertahankan layanan seperti ini, karena saat ini kami sedang mencanangkan Gerakan Nasional Pelayanan Publik,” tambahnya.
Kepuasan juga dirasakan langsung oleh warga. Ahmad Sidiq, salah satu warga yang sedang mengurus perizinan usaha di MPP Mini Tanggul, mengaku sangat terbantu dan senang dengan keberadaan pelayanan ini. Menurutnya, proses pengurusan perizinan di PTSP MPP Mini terasa sangat mudah dan tidak berbelit-belit.
“Tidak ribet, malah mudah. Tadi saya dipanggil langsung dilayani, dan tidak lama kok, sekitar 15 menit saja sudah selesai,” ungkap Sidiq dengan senang.
Sementara itu, Camat Tanggul, Fariqul Mashudi, S.Sos., mengajak seluruh masyarakat, khususnya warga wilayah Jember Barat, untuk memanfaatkan keberadaan MPP Mini yang berlokasi di Kantor Kecamatan Tanggul. Berbagai kebutuhan pelayanan kini dapat diakses tanpa harus jauh-jauh ke pusat kota.
“Pasca diresmikan oleh Gus Bupati beberapa waktu lalu, banyak warga telah memanfaatkan MPP Mini ini. Masyarakat dapat menanyakan data desil di gerai Dinas Sosial, mengurus mutasi SPPT atau Pajak Bumi dan Bangunan tanpa harus ke Kota Jember, serta berbagai layanan terpadu lainnya,” ungkap Fariqul.
MPP Mini Kecamatan Tanggul menghadirkan pelayanan satu atap dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD), antara lain Dinas Sosial, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil), hingga layanan Samsat. Seluruh pelayanan diberikan secara gratis tanpa dipungut biaya apapun.
Pemerintah Kecamatan Tanggul mengimbau masyarakat untuk datang langsung ke lokasi jika membutuhkan informasi maupun pelayanan. (budi)
